Política de Devoluciones
En Laju Shop, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devoluciones.
1. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
2. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.
3. Artículos No Retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico lajushopp18@gmail.com o llámanos al +57 316 0495944.
- Proporciónanos los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nuestra dirección.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. Te informaremos de inmediato sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar según las políticas de tu banco o entidad de pago.
6. Envío de Devoluciones
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
7. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a través del correo electrónico lajushopp18@gmail.com o llámanos al +57 316 0495944 para recibir instrucciones adicionales.
8. Políticas Adicionales
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de lajushopp18@gmail.com o llamándonos al +57 316 0495944.