Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos diversos métodos de pago a través de Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos en efectivo a través de puntos de recaudo autorizados.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Generalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de envío puede variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la ubicación.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en línea.

4. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para la mayoría de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un reembolso completo o cambio. Consulta nuestra página de Política de Devoluciones para más detalles.

5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviando un correo electrónico a lajushopp18@gmail.com, o llamando al +57 316 0495944 durante el horario de atención.

6. ¿Ofrecen envío internacional?

Actualmente, solo ofrecemos envío dentro de Colombia. Estamos trabajando para poder ofrecer envíos internacionales en el futuro. Mantente atento a nuestras actualizaciones.

7. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

La disponibilidad del producto se muestra en la página del producto. Si un artículo está agotado, se indicará claramente y te ofreceremos la opción de recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir las últimas ofertas y actualizaciones. También puedes visitar nuestra sección de Ofertas Especiales para ver las promociones actuales.

9. ¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio web?

Para crear una cuenta, haz clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio y selecciona «Crear cuenta». Sigue las instrucciones para completar el registro.

10. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Si necesitas cambiar tu dirección de envío después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio al cliente. Haremos todo lo posible para actualizar la información antes de que el pedido sea procesado y enviado.